NFTマーケティング という言葉を聞いたことはあるでしょうか。「NFTマーケティング」とは、NFTの持つ一意性と希少性と言うユニークな特性を活用して、企業・ブランドの製品・サービスの魅力を伝え、ファンとの長期的かつ良好な関係性を構築するマーケティングのことを指します。
「NFTマーケティング」はNFTの登場に伴い新しく登場したマーケティング手法ですが、その活用例も登場してきています。たとえば、スターバックスコーヒーは、2022年12月から「starbucks odyssey」というNFTを用いたロイヤルティプログラムをスタートしています。
今後、多くの企業での活用が期待される「NFTマーケティング」について、本記事ではわかりやすく解説します。まずは、「NFTマーケティング」とは何かから見ていきましょう。
NFTマーケティング とは
NFTマーケティングとは、一言で言うと「NFTを用いたマーケティング手法」のことです。本章では、NFTとは？と言う点から振り返り、NFTマーケティングについて深堀してみていきましょう。
NFTとは？
NFTとは、Non Fungible Token（非代替性トークン）の略称であり、ブロックチェーン技術を基盤としたデジタルアセットです。ブロックチェーンは、取引の記録を分散型のデータベースに保存する技術であり、NFTはこのブロックチェーン上に存在し、その所有権や取引履歴が透明に管理されています。
NFTは、一意の情報を持っており、替えが効かない唯一無二のトークンです。NFTは、デジタルアイテムの所有権を証明する特別な証明書のように利用することができます。
NFTはデジタルアートや音楽、ゲーム内アイテムなど、様々な分野での利用が拡大してきました。これにより、デジタルコンテンツの所有権や著作権の管理が革命的に変わりつつあります。
NFTの仕組み・市場規模・導入事例について、詳しく知りたい方は以下の記事をご覧ください。
NFTマーケティング とは？
「NFTマーケティング」とは、NFTの持つ一意性と希少性と言うユニークな特性を活用して、企業・ブランドの製品・サービスの魅力を伝え、ファンとの長期的かつ良好な関係性を構築するマーケティングのことを指します。
限定版のデジタルアートや特別なゲーム内アイテムをNFTとして発行し、これらをプロモーションの一環として顧客に提供すると、NFTを持つ顧客は、「NFTと言うデジタルアセットの所有感」から企業・ブランドと特別な関係を持っていると感じ、さらに企業・ブランドへの愛着を持つようになります。
また、NFTとしてブロックチェーン上に記録された情報は透明性が高く、顧客自身が自分の好きな企業・ブランドとの関係性を周囲に示すことができるようになります。このように、NFTを介して、顧客自らが自身の価値観・趣味嗜好を表現することができるようになるのです。
NFTマーケティング が期待される理由
NFTとロイヤルティマーケティングの組み合わせは、特にZ世代の間で高い関心を集めています。これは、NFTが提供する独自性と希少性が、消費者のブランドへの忠誠心を高めるための強力なツールとなるためです。
従来のWeb2.0時代のマーケティング手法と、web3時代のNFTマーケティングの違い
Web2.0時代のマーケティングは、主に一方向のコミュニケーションで構成されていました。企業がコンテンツを作成し、消費者に向けて発信する形式です。一方、web3時代のNFTマーケティングは、より双方向的で、消費者参加型のマーケティング手法ということができます。
顧客の理解・データ活用が求められている
NFTマーケティングでは、顧客のニーズや行動を深く理解し、それに基づいてパーソナライズされた体験を提供することが重要です。また、企業は、ブロックチェーン上に記録されたNFTを通して、顧客データの透明性とセキュリティを保ちながら、顧客の価値観・趣味嗜好をより広範に深く理解することができます。
これまでは企業が取得できる情報は、自社のアプリ・サービスでの消費・行動に関するものに限られていましたが、web3時代では顧客がNFTとして体験・行動したあらゆる情報にアクセスできる可能性が生まれます。
こうした変化により、企業は顧客をより深く理解し、顧客一人ひとりにパーソナライズした精度の高い広告・サービス・製品を提供することで、顧客からの信頼と愛着を得ることができるようになるのです。
NFTを通じて顧客自らが自分の好き・愛着を表現できる
NFTは顧客にとって、自分の好きなものやブランドへの愛着を表現する手段を提供します。限定アイテムや独自の体験を通じて、顧客は自己表現の機会を得ることができます。
特に「Z世代」と呼ばれる若い世代を中心に、自分の好きを表現する「推し活」が当たり前化しています。Z世代は生まれた頃からPC・スマホに触れてきたデジタルネイティブであり、新しい技術やトレンドに対して敏感です。NFTを用いたロイヤルティプログラムは、この世代が重視する個性や独自性を反映し、彼らに響くマーケティング手法となり得る可能性を秘めています。そして「推し活」は、ファンが特定の人物やブランドを熱烈に支持する活動を指します。NFTを用いることで、ファンは限定コンテンツや特別な体験を通じて、推しに対する愛着や忠誠心を深めることができます。
NFTはブロックチェーン上に記録された情報であるため透明性が高いため、NFTを通して顧客自身が自分の好きな企業・ブランドとの関係性を周囲に示すことができるようになります。このように、NFTは、顧客自らが自身の価値観・趣味嗜好を表現する「推し活」との相性が高いと言え、若い世代を中心に企業と顧客の関係性を強化する有力なツールとなると言えるでしょう。
NFTマーケティングの具体的な実施方法
NFTマーケティングを実施する際には、いくつかの具体的な方法があります。
NFTの発行
企業が独自のNFTを発行し、それを製品やサービスと組み合わせることで、顧客にユニークな体験を提供します。例えば、NFTとして限定版アートワークやデジタル商品を提供したり、それらのNFTに特別なイベントへのアクセス権を付与したりすることができます。
NFTによるインセンティブ付与
NFTを利用して、顧客に対して特別な報酬やインセンティブを提供することができます。これにより、顧客のロイヤルティを高め、長期的な関係を築くことが可能になります。
NFTを介したコミュニティ形成
NFTは、同じ興味や価値観を持つ人々をつなげるコミュニティを形成するのに役立ちます。このようなコミュニティは、ブランドのファンベースを強化し、顧客間の相互作用を促進します。
NFTマーケティングによる効果・メリット
NFTマーケティングには多くの効果とメリットがあります。以下では、3つの視点から、効果・メリットを取り上げます。
LTV（Life Time Value：顧客生涯価値）の向上
LTVの向上に関しては以下の2つの視点から効果が期待できます。
ロイヤルカスタマーが、頻度高く単価高く消費する
ロイヤルカスタマーは、愛着を持ったブランドに対して、より頻繁に、より多くの支出を行います。NFTを通じた特別な体験は、これらの顧
客の消費を促進します。
ロイヤルカスタマーが、解約・切替せずに、継続的に利用する
NFTマーケティングは顧客のブランドへの忠誠心を高め、長期的な顧客関係を構築するのに寄与します。
CAC（Customer Acquisition Cost：顧客獲得）の低減
CACの低減に関しては以下の視点から効果が期待できるでしょう。特にNFTを通じてファンを作り、次なる顧客・ファンを呼び込むことができるのは大きな魅力と言えます。
ロイヤルカスタマーが、新規顧客を呼び込み、CACが下がる
満足した顧客は新規顧客を紹介する傾向があり、これにより顧客獲得コスト（CAC）が低下します。
ブランドイメージの改善
さらには、NFTを通じて、ロイヤルカスターがさらにブランドのイメージを高めてくれる効果も期待できます。
ロイヤルカスタマーが、ブランドの魅力を拡散し、ブランドイメージが良くなる
ロイヤルカスタマーは、ブランドの良い評判を広めることで、ブランドイメージを向上させます。
ファンコミュニティの形成によりファン同士での情報共有・新規顧客の呼び込みが活発化
NFTを介したコミュニティの形成は、情報の共有と新規顧客の獲得に役立ちます。
web3時代のロイヤルティ醸成に向けた「NFTマーケティング」に関して、以下の記事で詳しく解説していますので、合わせてご覧ください。
NFTマーケティングの事例
NFTマーケティングを活用した事例が、国内外で登場しています。以下では、各企業・ブランドの取組、私たちProofXの取組について簡単に見ていきましょう。
NFTマーケティングの国内外の事例
企業・ブランドがNFTマーケティングに取り組んでいます。それぞれの事例について解説した記事やレポートも発行していますので、ぜひ以下の記事からご覧ください。
- スターバックスコーヒ―
- ナイキ
- BMW
- サッポロビール
- カルビー
NFTマーケティング事例｜Starbucks Odyssey（スターバックス）
スターバックスは、2022年12月から「Starbucks Odyssey」というNFT等のweb3技術によるロイヤルティプログラムによるマーケティング施策をスタートしています。このプログラムでは、利用者は「ジャーニー」と呼ばれるブランドへの理解を深める体験を行うことにより「ジャーニースタンプ（NFT）」と「Odysseyポイント」を獲得できます。自身の行動や購買の報酬としてNFTを獲得でき、さらにこの NFTを交換するもできるのです。
2023年現在でも多くのファンがいるスターバックスですので、スターバックスのNFTを持っているだけでも、ブランドとの繋がりや愛着を覚える方が多いのも頷けるでしょう。さらには、web3技術の黎明期である2022年に発行された記念すべきこれらのNFTは、5年後・10年後にはさらに希少価値が高まっているはずです。今後、スターバックスも NFTを通じた顧客理解・パーソナライズされた体験の提供に踏み出していくことを期待して動向を追っていきましょう。
「Starbucks Odyssey」をはじめとするスターバックスの取組について紹介した以下の記事も併せてご覧ください。スターバックスのこれまでの取組を概観した上で、NFT等のweb3技術を活用したロイヤルティプログラムの仕組みについて詳しく解説しています。
ProofXによるNFTマーケティング取組事例
私たちProofXも複数の企業・自治体の方々と、NFTマーケティングに取り組んでいます。ProofXの取組事例についても併せてご覧ください。
- 新宿浴場組合様
- 北海道庁様（TOPPAN株式会社）
- CryptoBar P2P様
- 株式会社ePARA様 etc
NFTマーケティングの課題
NFTマーケティングは多くの可能性を秘めている一方で、いくつかの課題も存在します。これらの課題を理解し、適切に対応することが、効果的なNFTマーケティング戦略を立てる上で重要です。
技術的な複雑さ
NFTとブロックチェーン技術は、一般の消費者にとってはまだ新しく複雑な概念です。NFTを利用するためには、デジタルウォレットの設定やクリプト通貨の取得など、いくつかの技術的な障壁を乗り越える必要があります。このため、NFTマーケティングを実施する際には、消費者への教育とサポートが不可欠です。
環境への影響
ブロックチェーン技術、特にイーサリアムなどのプルーフ・オブ・ワーク(PoW)に基づくブロックチェーンは、大量のエネルギーを消費することが知られています。このため、環境への影響が懸念されており、企業は持続可能なNFTマーケティング戦略を検討する必要があります。
法規制とコンプライアンス
NFTとブロックチェーンは比較的新しい技術であり、多くの国ではまだこれらに関する明確な法規制が確立されていません。そのため、企業は法的リスクやコンプライアンスの問題に注意を払う必要があります。
NFTマーケティングの今後
NFTマーケティングは今後も進化し続ける分野です。以下の点に注目して、その将来を考察します。
技術の進化
ブロックチェーン技術とNFTの進化は、より効率的でユーザーフレンドリーなマーケティング手法の開発を可能にします。例えば、エネルギー効率の良いブロックチェーンの採用や、NFTのより広範な普及が期待されます。
法規制と標準化
法規制の整備と市場の標準化は、NFTマーケティングの健全な発展を支える重要な要素です。これにより、消費者の信頼と安心を確保し、市場全体の成長を促進することができます。
以上が、NFTマーケティングの現状、具体的な実施方法、効果、課題、そして将来の展望に関する概要です。この分野は引き続き進化し、新しい可能性を秘めています。企業やマーケターは、これらの動向を注視し、効果的な戦略を立てることが求められます。
NFTマーケティング に取り組みたい方へ
本記事では、「NFTマーケティング」の定義・効果・実施方法について、紹介してきました。
NFTマーケティングは、企業が独自性と希少性を持つNFTを通じて、消費者との新しい接点を生み出し、ブランドの認知度や顧客のロイヤルティを向上させる効果があります。特に、Z世代との相性も良く、ロイヤルティマーケティングとの組み合わせにより、顧客のLTV向上、CAC低減、さらにはブランドイメージの向上に繋げることができるでしょう。
私たちProofXは、様々な企業・自治体と連携して、NFT×ロイヤルティプログラムを組み合わせたNFTマーケティングに取り組んでいます。ProofXの取り組み事例を詳しく知りたい方は、以下からご覧ください。
今現在、様々な知見を溜めながら検証を繰り返し、「Web3×ファンづくり」に向けて動いている企業は、必ずや数年後に、大きな恩恵を得ることになるでしょう。NFT活用事例に興味を持たれた方は、当社がまとめた「顧客ロイヤルティを高めるweb3活用事例レポート(2023年)」をダウンロードしてご覧ください。この資料では、日本国内外の様々なNFT活用事例やNFTを利用したマーケティング戦略、地域活性化の取り組みなど、効果的なNFT活用方法について詳しく解説しています。
